Reembolsos

Política de Reembolso

Última Actualización: January 15, 2026

En BarebaConnect, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta Política de Reembolso describe cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso por tu compra de eSIM.

Elegibilidad para Reembolso

Elegible para Reembolso

  • eSIM no instalada y dentro de los 30 días de la compra
  • Problemas técnicos que impiden la instalación en un dispositivo compatible
  • Compra duplicada (pedido doble accidental)
  • Servicio no disponible en tu destino (problemas de red)

No Elegible para Reembolso

  • eSIM ya instalada y activada
  • El uso de datos ha comenzado en la eSIM
  • Incompatibilidad del dispositivo (eSIM no soportada)
  • Cambio de planes de viaje después de la compra

Cómo Solicitar un Reembolso

1

Contactar Soporte

Comunícate con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o WhatsApp con los detalles de tu pedido.

2

Proporcionar Información

Incluye tu número de pedido, razón del reembolso y capturas de pantalla relevantes.

3

Proceso de Revisión

Nuestro equipo revisará tu solicitud en 24-48 horas y responderá con una decisión.

4

Recibir Reembolso

Si se aprueba, tu reembolso se procesará a tu método de pago original en 5-10 días hábiles.

Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobados, los reembolsos generalmente se procesan en 5-10 días hábiles. El tiempo depende de tu proveedor de pago.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas sobre reembolsos o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.

Contactar Soporte

Esta política fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2026. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.